Fajarasia.id – PT Jasa Marga (Persero) Tbk didapuk sebagai mentor dalam program Marketing Center of Excellence (CoE) yang diinisiasi PT Danantara Asset Management. Program ini menjadi wadah transfer pengetahuan, pertukaran praktik terbaik, serta penguatan kapabilitas pelayanan lintas BUMN.
Dalam mentoring bertema “Command Center Management: Turning Information into Decisions, Decisions into Actions, and Actions into Public Trust”, Jasa Marga membagikan praktik terbaik melalui dua fokus utama: Integrated Service Monitoring dan Incident & Crisis Response Management.
Empat BUMN yang menjadi mentee adalah PLN, ASDP, Pelindo, dan KCI, serta diikuti daring oleh 22 BUMN sektor pelayanan publik.
Direktur Utama Jasa Marga Rivan A. Purwantono menegaskan, kepercayaan 3,5 juta kendaraan yang melintasi tol setiap hari menjadi fondasi bagi perusahaan untuk menghadirkan pengalaman perjalanan lebih baik. “Jasa Marga terus mengembangkan smart toll road ecosystem dengan paradigma infraculture yang memberi nilai dan pengalaman bagi masyarakat,” ujarnya.
Managing Director Human Capital DAM Agus Dwi Handaya menilai Jasa Marga memiliki peran strategis menjaga kelancaran pergerakan manusia, barang, dan aktivitas ekonomi nasional. Sementara Senior Director CMO DAM Dendi T. Danianto menekankan pentingnya penguatan employee experience sebagai bagian dari ekosistem layanan publik.
Program dilanjutkan dengan sesi Learning Experience oleh Direktur Layanan Jasa Marga Yaya Ruhiya dan Direktur Operasi Fitri Wiyanti, serta site visit ke Jasamarga Tollroad Command Center (JMTC), Jatiasih, Bekasi.****
