Fajarasia.id – Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia Didiek Hartantyo mendapatkan The Best Industry Marketing Champion 2023 untuk Sektor Transportasi. Ajang penghargaan ini diselenggarakan perusahaan konsultan pemasaran MarkPlus di The Ritz-Carlton, Jakarta, Kamis (7/12/2023).
Penghargaan diberikan sebagai pengakuan kepada tokoh-tokoh pemasaran yang bergengsi di Indonesia. Para pemenang harus menunjukkan ‘semangat pemasaran’ yang patut dicontoh.
Tidak hanya itu, ‘semangat’ itu harus berdampak terhadap kinerja bisnis perusahaan serta masyarakat luas. Tim juri adalah Senior Eksekutif MarkPlus, Dewan Direksi Indonesia Marketing Association (IMA), serta penerima Marketeer of the Year (MOTY) .
“Kami ucapkan terima kasih kepada MarkPlus, Inc atas apresiasi yang telah diberikan. Penghargaan ini saya dedikasikan untuk seluruh pegawai KAI dan KAI Group yang terus berjuang dan mendukung visi perusahaan menjadi solusi ekosistem transportasi terbaik untuk Indonesia,” kata Didiek.
Didiek menambahkan penghargaan tersebut juga didedikasikan kepada seluruh pelanggan setia KAI. Ini karena mereka bersedia terus memilih kereta api sebagai moda transportasi pilihan.
Menurutnya, penghargaan ini akan semakin memacu KAI terus memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan. Lebih khusus lagi, pelayanan terbaik tersebut akan diberikan pada momentum menjelang angkutan Natal dan Tahun Baru.
Di bawah kepemimpinan Didiek Hartantyo, KAI melanjutkan kemajuan yang dapat dirasakan pelanggan melalui layanan-layanan yang diberikan. Pada infrastruktur jaringan perkeretaapian, KAI telah mengintegrasikan stasiun-stasiun dengan moda transportasi lainnya terutama di kawasan Ibu Kota.
Selain itu, KAI juga membangun KRL Yogya-Solo, LRT Jabodebek, Kereta Cepat Whoosh, dan Kereta Makassar – Parepare. KAI juga membuat inovasi produk layanan seperti Kereta Panoramic, Kereta Kompartemen, dan modifikasi kursi kereta ekonomi.
Sejumlah terobosan lainnya dalam meningkatkan kepuasan pelanggan di antaranya percepatan waktu tempuh kereta api. KAI juga memunculkan inovasi loyalty point program, face recognition boarding gate, dan Access by KAI.****
